• Belum ada pencarian

    • SYARAT PENGGUNAAN LAYANAN DIGITAL

    Terima kasih telah menggunakan layanan yang disediakan oleh PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI ("Perusahaan", "Kami"). Dokumen ini merupakan dasar hukum yang mengatur hubungan antara Perusahaan dan setiap pengguna dalam memanfaatkan seluruh layanan digital yang kami sediakan.

    Ketentuan ini berlaku terhadap seluruh aktivitas yang dilakukan melalui website, aplikasi, maupun sistem elektronik yang dioperasikan oleh PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI.

    Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah memahami serta menyetujui seluruh isi dokumen ini.

    1. Prinsip Penggunaan Layanan

    Seluruh layanan disediakan untuk digunakan secara sah, bertanggung jawab, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

    Pengguna wajib menjaga integritas layanan serta tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, kestabilan, maupun operasional sistem.

    2. Kelayakan Pengguna

    Dengan menggunakan layanan ini, pengguna menyatakan bahwa:

    • memiliki kewenangan untuk melakukan transaksi;

    • memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan;

    • menggunakan layanan atas nama sendiri atau pihak yang telah memberikan kuasa.

    Perusahaan berhak menolak penggunaan layanan apabila ditemukan informasi yang tidak valid.

    3. Registrasi Akun

    Sebagian layanan mungkin mengharuskan pengguna memiliki akun.

    Pengguna bertanggung jawab untuk:

    • menjaga kerahasiaan akun;

    • tidak membagikan kode OTP maupun kata sandi;

    • segera melaporkan dugaan penyalahgunaan akun.

    Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun sampai terdapat pemberitahuan resmi kepada Perusahaan.

    4. Pelaksanaan Layanan

    PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI menyediakan berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada pembelian produk digital, pembayaran tagihan, voucher elektronik, serta layanan transaksi lainnya.

    Jenis layanan dapat bertambah, berubah, maupun dihentikan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan bisnis atau kerja sama dengan mitra.

    5. Validasi Sebelum Transaksi

    Sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna wajib memastikan bahwa seluruh informasi yang dimasukkan telah sesuai.

    Hal tersebut meliputi antara lain:

    • nomor tujuan;

    • ID pelanggan;

    • nominal transaksi;

    • metode pembayaran.

    Transaksi yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan kecuali ditentukan lain oleh kebijakan Perusahaan atau ketentuan hukum yang berlaku.

    6. Pemrosesan Pesanan

    Setiap transaksi akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

    Waktu penyelesaian transaksi dapat dipengaruhi oleh:

    • sistem operator;

    • penyedia produk;

    • bank atau payment gateway;

    • proses validasi keamanan.

    Dalam kondisi tertentu, proses transaksi dapat mengalami penundaan.

    7. Ketentuan Harga

    Harga yang ditampilkan pada sistem merupakan harga yang berlaku saat transaksi dilakukan.

    Perusahaan dapat melakukan perubahan harga, biaya administrasi, maupun biaya layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

    8. Pengembalian Dana

    Permohonan pengembalian dana hanya akan diproses apabila memenuhi persyaratan yang ditetapkan Perusahaan, antara lain:

    • transaksi gagal namun pembayaran berhasil diterima;

    • terjadi pembayaran ganda;

    • terdapat kesalahan sistem yang berasal dari Perusahaan.

    Seluruh permohonan refund akan melalui proses pemeriksaan terlebih dahulu.

    9. Hubungan dengan Mitra

    Sebagian layanan PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI dijalankan melalui kerja sama dengan operator, penyedia produk digital, lembaga pembayaran, maupun mitra lainnya.

    Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan layanan yang disebabkan oleh sistem milik mitra di luar kendali Perusahaan.

    10. Kepatuhan Pengguna

    Pengguna tidak diperbolehkan:

    • melakukan manipulasi transaksi;

    • menggunakan layanan untuk pencucian uang atau aktivitas ilegal;

    • menyalahgunakan promosi;

    • mencoba mengakses sistem tanpa izin;

    • mengganggu operasional platform.

    Pelanggaran dapat menyebabkan penghentian layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

    11. Hak Kekayaan Intelektual

    Seluruh aplikasi, perangkat lunak, logo, nama dagang, desain, dokumentasi, konten, maupun teknologi yang digunakan dalam layanan merupakan hak milik PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI atau pemegang hak yang sah.

    Penggunaan tanpa izin tertulis tidak diperkenankan.

    12. Pembatasan Tanggung Jawab

    Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

    • kesalahan data yang dimasukkan pengguna;

    • gangguan jaringan internet;

    • kegagalan sistem pihak ketiga;

    • penyalahgunaan akun oleh pengguna;

    • keadaan di luar kendali Perusahaan.

    13. Komunikasi Elektronik

    Pengguna menyetujui bahwa pemberitahuan mengenai transaksi, perubahan layanan, maupun informasi penting lainnya dapat disampaikan melalui email, SMS, aplikasi, atau media elektronik lainnya yang terdaftar pada akun pengguna.

    14. Perubahan Layanan

    Perusahaan dapat melakukan pembaruan terhadap fitur, sistem, maupun isi Syarat Penggunaan ini sewaktu-waktu.

    Versi terbaru akan dipublikasikan melalui media resmi Perusahaan dan mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

    15. Hukum yang Berlaku

    Dokumen ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

    Apabila terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menempuh jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

    16. Layanan Bantuan

    Apabila memerlukan bantuan, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

    Dengan tetap menggunakan layanan PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.