• Belum ada pencarian

    • KEBIJAKAN PRIVASI

    1. Pendahuluan

    PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI ("Perusahaan", "Kami", atau "PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI") berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan setiap informasi yang diperoleh dalam penyelenggaraan layanan digital. Komitmen tersebut merupakan bagian dari tanggung jawab kami dalam menyediakan layanan pembelian produk digital, pembayaran tagihan, top up permainan, voucher digital, pulsa, paket data, token listrik, serta layanan digital lainnya.

    Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengelolaan informasi yang dilakukan oleh Perusahaan, termasuk cara memperoleh, menggunakan, menyimpan, mengamankan, membagikan, dan menghapus informasi yang berkaitan dengan pengguna layanan.

    Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

    2. Ruang Lingkup Informasi

    Dalam menjalankan layanan, kami dapat mengelola berbagai kategori informasi yang meliputi:

    a. Informasi Identitas

    Informasi yang digunakan untuk mengenali pengguna, seperti:

    • nama lengkap;

    • alamat surat elektronik (email);

    • nomor telepon;

    • data identitas lainnya apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum.

    b. Informasi Akun

    Meliputi informasi yang berkaitan dengan penggunaan layanan, antara lain:

    • username;

    • kata sandi dalam bentuk terenkripsi;

    • foto profil (apabila tersedia);

    • preferensi akun.

    c. Informasi Transaksi

    Termasuk namun tidak terbatas pada:

    • jenis produk yang dibeli;

    • nomor tujuan transaksi;

    • metode pembayaran;

    • nilai transaksi;

    • status transaksi;

    • riwayat aktivitas transaksi.

    d. Informasi Perangkat

    Sistem kami dapat mencatat informasi teknis seperti:

    • alamat IP;

    • jenis browser;

    • sistem operasi;

    • model perangkat;

    • identitas perangkat;

    • log aktivitas sistem.

    3. Cara Kami Memperoleh Informasi

    Informasi dapat kami peroleh melalui beberapa cara, antara lain:

    • data yang diberikan secara langsung saat registrasi;

    • aktivitas pengguna selama menggunakan layanan;

    • komunikasi melalui layanan pelanggan;

    • penggunaan website atau aplikasi;

    • kerja sama dengan mitra layanan sepanjang diizinkan oleh ketentuan yang berlaku.

    4. Alasan Kami Mengelola Informasi

    Informasi yang kami peroleh digunakan untuk berbagai kepentingan operasional, termasuk:

    • menyediakan akses terhadap layanan;

    • memproses pembelian produk digital;

    • mengelola pembayaran dan konfirmasi transaksi;

    • melakukan verifikasi akun;

    • memberikan dukungan pelanggan;

    • mengirimkan informasi penting mengenai layanan;

    • meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman pengguna;

    • melakukan analisis operasional;

    • mencegah tindakan yang melanggar hukum atau merugikan pengguna;

    • memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan.

    5. Dasar Hukum Pemrosesan

    Pemrosesan informasi dilakukan berdasarkan salah satu atau lebih dasar berikut:

    • persetujuan pengguna;

    • pelaksanaan hubungan hukum antara pengguna dan Perusahaan;

    • pemenuhan kewajiban hukum;

    • kepentingan yang sah dalam penyelenggaraan layanan;

    • dasar hukum lain sebagaimana diatur dalam peraturan yang berlaku.

    6. Penggunaan Mitra Layanan

    Dalam menjalankan operasional, kami dapat bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan, termasuk:

    • operator telekomunikasi;

    • penyedia voucher digital;

    • penyedia layanan pembayaran;

    • bank atau lembaga keuangan;

    • penyedia infrastruktur cloud;

    • penyedia keamanan sistem;

    • penyedia layanan teknologi lainnya.

    Mitra hanya dapat mengakses informasi yang diperlukan sesuai ruang lingkup kerja sama dan berkewajiban menjaga kerahasiaannya.

    7. Penyimpanan dan Retensi Informasi

    Informasi akan disimpan selama masih diperlukan untuk:

    • penyelenggaraan layanan;

    • penyelesaian transaksi;

    • kepentingan administrasi;

    • proses audit;

    • penyelesaian sengketa;

    • pemenuhan kewajiban hukum.

    Setelah masa retensi berakhir, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai kebijakan internal Perusahaan.

    8. Perlindungan Informasi

    Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar untuk menjaga informasi dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, maupun penyalahgunaan.

    Pengamanan tersebut meliputi pengendalian akses, enkripsi pada data tertentu, pemantauan sistem, pencatatan aktivitas, serta evaluasi keamanan secara berkala.

    9. Hak Pengguna

    Sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

    • memperoleh informasi mengenai data yang diproses;

    • mengakses data pribadi;

    • memperbarui atau memperbaiki informasi;

    • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

    • meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu;

    • mengajukan keberatan atas pemrosesan informasi;

    • menyampaikan pengaduan terkait perlindungan data.

    10. Teknologi Digital

    Website maupun aplikasi kami dapat menggunakan cookies, session identifier, atau teknologi serupa guna:

    • menjaga sesi login;

    • meningkatkan keamanan akun;

    • mengingat preferensi pengguna;

    • melakukan analisis penggunaan layanan;

    • meningkatkan performa sistem.

    Pengguna dapat mengatur penggunaan teknologi tersebut melalui pengaturan browser atau perangkat yang digunakan.

    11. Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

    Layanan PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI ditujukan kepada individu yang memiliki kapasitas hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

    Apabila diketahui terdapat pemrosesan informasi milik anak, kami dapat meminta persetujuan dari orang tua atau wali sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

    12. Perubahan Kebijakan

    Kami berhak melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perkembangan layanan, perubahan teknologi, maupun ketentuan hukum.

    Versi terbaru akan dipublikasikan melalui media resmi PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditentukan.

    13. Hubungi Kami

    Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan informasi pribadi, silakan menghubungi:

    PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI

    Dengan menggunakan layanan PT LUMINA DIGITAL TEKNOLOGI, Anda menyatakan telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.